CRM系统以客户为中心,进行统一管理,能够更好地满足客户的需求,起到维护关系的作用。CRM是一种经营理念,也是企业管理的重要工具。如果有兴趣的话,一起随着深圳至佳科技来看下,CRM系统的主要功能有哪些?
CRM系统的主要功能分析:
1、报价管理:在销售过程中,什么情况下可以为客户报价?报价是交易过程中较重要的环节。记录整个报价过程,避免重复报价导致信息不一致,使客户失去信任,在交易过程中产生另一个障碍。
2、线索管理:企业为销售人员提供线索,CRM系统可以按照一定的分发机制实现自动分发,避免人工分发不及时造成的损失。
3、销售漏斗分析:有效利用销售漏斗进行复检分析,各销售环节的比重以漏斗图和数字的形式展示。让每一个销售人员真正了解自己的工作流程,及时发现问题并纠正,是每一个管理者的职责。培养一支销售铁军,从发现问题、解决问题入手,提高每一个销售人员的综合素质,是企业发展的命脉。
4、共享客户池:建立一定的销售机制,时刻督促销售人员实时掌握客户,逾期无接触无交易时自动转入共享客户池,其他销售人员可随时在共享客户池中挖掘客户,不浪费每一条线索。
5、销售订单管理:与客户达成合作时,需要列出客户的购买记录和付款计划,便于后期老客户的维护和再开发。留住老客户,提高客户忠诚度,是提升业绩的有效途径。
6、统计分析:实时分析统计客户的购买次数、购买金额、产品信息、付款情况等是必不可少的日常工作内容。你应该心中有数,哪些是大客户,哪些是老客户,哪些是热销产品。
7、客户管理:**次完成接触,有效的线索就可以转化为客户。当前的洽谈内容、客户状态、客户意向、关注点、购买动机、价值估值……都为客户贴上标签,便于后期实时统计和汇总有效客户、意向客户、成交客户的比例,帮助销售人员总结工作情况。
8、洽谈进展管理:每次联系客户,注明联系内容,联系方式,下次联系时间。CRM系统可以对长时间不联系的客户进行逾期预警,以免**销售机会。
成功部署CRM系统不仅可以使企业更好地运营,增加利润;也可以帮助员工、合作伙伴、投资人等。对企业的产品和价格有更充分的了解,并整合在一起,为企业的快速发展提供动力。如果需要开发CRM系统,也可以联系至佳科技,多一个方案,多一个选择。